ซานฟรานซิสโก, 4 มีนาคม 2568 /PRNewswire/ — Sojern แพลตฟอร์มการตลาดชั้นนำที่สร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมบริการ มีความยินดีที่จะประกาศเปิดตัวบริการการตลาดผ่านอีเมลที่จัดการแบบครบวงจร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอค่าคอมมิชชันแบบหลายช่องทางของบริษัท โซลูชันที่เป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมนี้ช่วยปรับประสิทธิภาพให้การตลาดเป็นเรื่องง่ายขึ้น กระตุ้นให้ทำการจองโดยตรง สร้างความภักดีของลูกค้า และลดการพึ่งพาตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ซึ่งทั้งหมดนี้อยู่ในรูปแบบค่าคอมมิชชันที่จ่ายตามผลลัพธ์ที่ได้อย่างโปร่งใสของ Sojern ขณะนี้เปิดให้บริการแล้วในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และจะขยายบริการไปยังประเทศอื่นในเร็ว ๆ นี้
Logo, no tagline
แคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยให้โรงแรมต่าง ๆ สร้างความผูกพันกับนักท่องเที่ยวและสร้างความภักดีได้ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่สร้างการเป็นที่รู้จักไปจนถึงหลังเข้าพัก โดยคาดว่ารายได้จากการตลาดผ่านอีเมลจะสูงถึง 1.79 หมื่นล้านดอลลาร์ ภายในปี 2570 ช่องทางนี้จะยังคงเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดด้านเวลา ความเชี่ยวชาญ และงบประมาณมักเป็นอุปสรรคที่ทำให้โรงแรมต่าง ๆ ไม่สามารถดำเนินแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร
ปัจจุบัน โรงแรมสามารถร่วมมือเป็นพันธมิตรกับ Sojern เพื่อดำเนินแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรภายในองค์กร ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Sojern บริการจัดการแบบครบวงจรใหม่นี้ผสานรวม Guest Marketing Suite ของ Sojern เข้ากับทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบอีเมลและการเขียนเนื้อหา เพื่อให้มั่นใจว่าการสร้างแคมเปญ การเผยแพร่ ประสิทธิภาพ และการวัดผลจะเป็นไปอย่างราบรื่น โซลูชันอีเมลของ Sojern ยังเชื่อมต่อกับระบบจัดการโรงแรม (PMS) ได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกของแขก ส่งผลให้สามารถดำเนินแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมายเพื่อช่วยสร้างการมีส่วนร่วมและกระตุ้นให้จองโดยตรง นอกจากนี้ การกระทบยอดอัตโนมัติก็จะช่วยให้กระบวนการทำงานคล่องตัวยิ่งขึ้น ทำให้โรงแรมสามารถมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของแขกผู้ใช้บริการ แทนที่จะต้องจัดการงานด้วยตนเอง
“นักเดินทางในปัจจุบันต้องการประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขามากขึ้น ตั้งแต่การเลือกจุดหมายปลายทางไปจนถึงช่วงเวลาที่เข้าพักในโรงแรม” Noreen Henry ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ Sojern กล่าว “ในความเป็นจริงแล้ว 90% ของผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์เข้าใจและตอบสนองความต้องการของพวกเขา เนื่องจากแขกให้ความสำคัญมากขึ้นกับการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและปรับแต่งได้ พวกเขาจึงคาดหวังให้โรงแรมปรับประสบการณ์ให้ตรงความต้องการเฉพาะตัวในระดับเดียวกันตั้งแต่ก่อนเดินทางมาถึง ด้วยโซลูชันอีเมลที่จัดการแบบครบวงจรของ Sojern นักการตลาดของโรงแรมจะสามารถส่งมอบคอนเทนต์ของแบรนด์ที่เหมาะสมต่อเวลา ซึ่งช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วม จองที่พักกับโรงแรมโดยตรง และสร้างความภักดีของลูกค้า โดยไม่ต้องเผชิญกับข้อจำกัดด้านทรัพยากรและงบประมาณแบบเดิม อีกทั้งยังไม่เพิ่มภาระงาน”
ส่งเสริมความสัมพันธ์กับแขกเพื่อผลักดันให้เกิดการจองที่พักโดยตรง
แม้ว่าโรงแรมจำนวนมากยังคงพึ่งพาการจองจาก OTA และมีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้นต่อไป แต่ทิศทางของอุตสาหกรรมนี้กำลังเปลี่ยนแปลง Skift คาดการณ์ว่าภายในปี 2573 ช่องทางดิจิทัลโดยตรงจะกลายเป็นช่องทางการจำหน่ายหลักสำหรับโรงแรมแทน โดยคาดว่าจะมีมูลค่าการจองโดยตรง 4.09 แสนล้านดอลลาร์ เทียบกับ 3.33 แสนล้านดอลลาร์จาก OTA บริการอีเมลที่จัดการแบบครบวงจรของ Sojern ช่วยให้โรงแรมใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ได้ ด้วยการส่งแคมเปญอีเมลภายใต้แบรนด์เพื่อดึงดูดแขกที่เคยใช้บริการ เชิญชวนให้กลับมาพักอีกครั้ง ลดการพึ่งพา OTA และเรียกคืนยอดการจองที่ถูกทิ้งไป นอกจากนี้ เนื่องจากลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำยังใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 67% การลงทุนในแคมเปญอีเมลภายใต้แบรนด์แบบปรับตามต้องการได้จึงไม่ใช่แค่ทางเลือกที่ฉลาด แต่เป็นสิ่งจำเป็นในการเพิ่มรายได้อีกด้วย
ผู้ใช้บริการกลุ่มแรก Nicole Willams ผู้บริหารระดับสูงและรองประธานฝ่ายการขายและการตลาดของ Daryon Hotels International กล่าวว่า “การทำงานกับ Sojern เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขาสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้กับเรา ช่วยให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและเพิ่มจำนวนการจองได้มากขึ้น กระบวนการทำงานราบรื่น การรายงานมีความชัดเจน และผลลัพธ์ที่ได้เป็นเครื่องพิสูจน์ที่ชัดเจนอยู่แล้ว”
จ่ายตามผลลัพธ์ที่ได้
ข้อจำกัดด้านงบประมาณมักเป็นอุปสรรคที่ทำให้นักการตลาดโรงแรมไม่สามารถนำเสนอแบรนด์ต่อกลุ่มนักเดินทางเป้าหมายได้อย่างเต็มที่ แทนที่จะต้องชำระค่าใช้จ่ายล่วงหน้า โมเดลการกำหนดราคาแบบจ่ายตามผลลัพธ์ของ Sojern จะเชื่อมโยงโดยตรงกับรายได้ ทำให้โรงแรมสามารถเข้าร่วมแคมเปญอีเมลแบบจัดการโดยจ่ายเฉพาะตามผลลัพธ์ที่ได้
นอกเหนือจากการลดค่าใช้จ่ายล่วงหน้า วิธีการแบบหลายช่องทางของ Sojern ยังช่วยให้โรงแรมมั่นใจได้ว่าทุกจุดสัมผัสจะทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า ด้วยความสามารถระบุแหล่งที่มาขั้นสูง โรงแรมจะสามารถเข้าถึงนักเดินทางผ่านหลายช่องทาง ปรับแต่งงบประมาณการตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการอีเมลที่จัดการแบบครบวงจรของ Sojern ที่เสนอเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันค่าคอมมิชชัน ผู้ประกอบกิจการโรงแรมสามารถเข้าร่วมรายชื่อรอได้ ที่นี่
เกี่ยวกับ Sojern
Sojern เป็นแพลตฟอร์มการตลาดชั้นนำที่สร้างขึ้นเพื่อการบริการ และออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการเติบโตและความสามารถทำกำไรให้แก่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว แพลตฟอร์มการตลาดของ Sojern เป็นชุดซอฟต์แวร์และบริการที่ใช้งานได้ง่าย ซึ่งมอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับนักเดินทางที่เหนือกว่า กลุ่มเป้าหมายอัจฉริยะ การเปิดใช้งานและปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญผ่านหลายช่องทาง และประสบการณ์ของลูกค้าที่เชื่อมโยงกันอย่างราบรื่น โดยรวมทั้งหมดนี้ไว้ในที่เดียว ในแต่ละปี นักการตลาดด้านการท่องเที่ยวมากกว่า 10,000 รายวางใจและใช้แพลตฟอร์มของเราเพื่อค้นหา ดึงดูด เปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้า และสร้างความผูกพันกับนักเดินทาง Sojern ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีทีมงานในภูมิภาคอเมริกา ยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริกา รวมถึงภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
โลโก้ – https://mma.prnasia.com/media2/249299/Sojern_Logo_V1.jpg?p=medium600
View original content to download multimedia: Read More