 |
- DXC OASIS เป็นแพลตฟอร์มการจัดการและประสานการทำงานอัจฉริยะที่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นกับสภาพแวดล้อมไอทีที่มีอยู่เดิม โดยสามารถเชื่อมโยงและบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานไอทีทั้งหมดขององค์กรแบบเรียลไทม์
- DXC OASIS นำเสนอโมเดลการให้บริการจัดการระบบ (managed service) แบบใหม่ ซึ่งผสานความเชี่ยวชาญของมนุษย์เข้ากับ agentic AI เพื่อช่วยขับเคลื่อนการดำเนินงานที่คาดการณ์ล่วงหน้า มีความยืดหยุ่นสูง และพัฒนาอย่างต่อเนื่องในระดับขนาดใหญ่ เปลี่ยนจากการสนับสนุนแบบตอบสนองปัญหาไปสู่การดำเนินงานเชิงอัจฉริยะ
แอชเบิร์น, เวอร์จิเนีย, 28 เม.ย. 2569 /PRNewswire/ — DXC Technology (NYSE: DXC) บริษัทเทคโนโลยีองค์กรและพันธมิตรด้านนวัตกรรมชั้นนำ ประกาศเปิดตัว DXC OASIS ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการและประสานการทำงานอัจฉริยะที่นำเสนอโมเดลการให้บริการจัดการระบบ (managed service) รูปแบบใหม่ โดยออกแบบให้เป็นเลเยอร์การทำงานเดียวที่มีการกำกับดูแลและมีความปลอดภัย สามารถเชื่อมต่อได้อย่างไร้รอยต่อกับโครงสร้างพื้นฐานไอทีขององค์กรที่มีอยู่ แพลตฟอร์มนี้ช่วยนิยามใหม่ของการให้บริการจัดการระบบ โดยผสานความเชี่ยวชาญของมนุษย์เข้ากับ agentic AI เปลี่ยนจากการสนับสนุนแบบตอบสนองปัญหา ไปสู่การดำเนินงานอัจฉริยะแบบเรียลไทม์ทั่วทั้งสภาพแวดล้อมเทคโนโลยี และช่วยเพิ่มความมั่นใจในการดำเนินงานที่มีความสำคัญต่อภารกิจ ด้วยการใช้ประสบการณ์การให้บริการของ DXC ที่สั่งสมมานานหลายทศวรรษ ผ่านแนวทาง Customer Zero และการพัฒนาร่วมกับลูกค้า DXC OASIS เชื่อมโยงทุกระบบ สัญญาณ และการตัดสินใจด้านเทคโนโลยี โดยรวมทั้งการตัดสินใจของมนุษย์และ agentic AI เพื่อบริหารระบบสำคัญด้วยความรวดเร็ว ชัดเจน และควบคุมได้มากขึ้น
เทคโนโลยีใหม่ที่ออกแบบเพื่อสร้างความมั่นใจในการดำเนินงาน
องค์กรในปัจจุบันดำเนินงานอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนจากผู้ให้บริการหลายราย แต่ยังขาดมุมมองแบบรวมศูนย์ต่อประสิทธิภาพ ต้นทุน ความเสี่ยง และสุขภาพของระบบ โครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสร้างขึ้นมาหลายปีหรือหลายสิบปี ทำให้เกิดข้อมูลที่แยกส่วนและกระบวนการทำงานที่ไม่เชื่อมโยงกัน ซึ่งทำให้การมองเห็นภาพรวมถูกจำกัด และทำให้การตัดสินใจและการดำเนินงานล่าช้าและขาดความมั่นใจ ส่งผลให้ผู้บริหารระดับสูงและผู้นำด้านไอทีมักต้องทำงานผ่านระบบหลายระบบที่ไม่เชื่อมโยงกัน เพื่อรวบรวมข้อมูลและมุมมองเชิงลึกที่ต้องการ ทำให้การตอบสนองช้าลง และเพิ่มความเสี่ยงในการดำเนินงาน
DXC OASIS เข้ามาแก้ปัญหานี้ด้วยการสร้างมุมมองการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีระดับองค์กรที่น่าเชื่อถือ โดยรวมข้อมูล เวิร์กโฟลว์ และระบบต่าง ๆ ไว้ในโมเดลการทำงานอัจฉริยะเดียว สิ่งนี้ช่วยให้ทีมงานสามารถประสานการตัดสินใจและผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ โดยทุกการกระทำสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้และทุกข้อมูลเชิงลึกสามารถอธิบายได้ ระบบนี้ทำหน้าที่เป็นเลเยอร์จัดการและประสานการทำงานแบบเปิดที่อยู่เหนือระบบเหล่านั้นโดยไม่เข้าไปแทนที่เครื่องมือเดิม ช่วยยกระดับวิธีที่ระบบต่าง ๆ ทำงานร่วมกัน เพื่อสร้างรูปแบบการดำเนินงานที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น ตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น และปรับตัวได้ดีขึ้น พร้อมช่วยให้ทีมสามารถทำผลงานได้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องในระยะยาว โดยไม่เพิ่มความซับซ้อนเข้าไปอีก
“DXC กำลังกำหนดหมวดหมู่ใหม่ในธุรกิจบริการแบบ Managed Services เรามีความไว้วางใจ ประสบการณ์ และการส่งมอบผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้มายาวนานหลายทศวรรษให้กับองค์กรชั้นนำของโลก” Chris Drumgoole ประธานฝ่ายบริการโครงสร้างพื้นฐานระดับโลกของ DXC Technology กล่าว “แต่รูปแบบการให้บริการของอุตสาหกรรมในปัจจุบันยังตามไม่ทันวิธีการที่องค์กรต่าง ๆ ดำเนินงานจริง DXC กำลังเป็นผู้นำในการเปลี่ยนผ่านไปสู่สิ่งที่ดีกว่า ด้วย DXC OASIS เรากำลังก้าวไปสู่การดำเนินงานแบบ agentic ที่มีการประสานงานแบบเรียลไทม์ ครอบคลุมสภาพแวดล้อม IT ทั้งระบบ ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับโครงสร้างพื้นฐานยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้ลูกค้าได้การควบคุมด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจนและต่อเนื่อง ช่วยให้สามารถสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้มากขึ้น”
รูปแบบบริการจัดการระบบที่โปร่งใสและเชื่อมโยงมากขึ้น
ความสามารถหลักของ DXC OASIS ซึ่งร่วมกันสร้างรูปแบบการดำเนินงานที่โปร่งใส อยู่ภายใต้การกำกับดูแล และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ได้แก่:
- การมองเห็นภาพรวมแบบรวมศูนย์ทั้งระบบเทคโนโลยี – เชื่อมโยงข้อมูลจากทุกระบบ ผู้ให้บริการ และทุกสภาพแวดล้อม เพื่อสร้างมุมมองประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ที่เป็นหนึ่งเดียว ทำให้ทีมเข้าใจได้ทันทีว่าสิ่งใดสำคัญ และควรลงมือกับจุดไหน
- ปัญญาเชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI – ตรวจจับรูปแบบของข้อมูล คาดการณ์ความเสี่ยง และแนะนำการดำเนินการล่วงหน้าก่อนที่ปัญหาจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจ ช่วยให้ทีมก้าวนำการหยุดชะงัก แทนที่จะคอยแก้ปัญหาหลังเกิดเหตุ
- การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI ในระดับขนาดใหญ่ – เอเจนต์ AI เข้ามาจัดการงานปริมาณมากและภาระงานประจำโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถใช้ดุลยพินิจกับงานที่มีมูลค่าสูงกว่า ส่งผลให้ทีมทำงานได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
ออกแบบตามวิธีที่องค์กรขนาดใหญ่ดำเนินงานจริง
DXC OASIS วางรากฐานใหม่ให้กับการออกแบบ การส่งมอบ และการพัฒนาบริการจัดการระบบในยุค AI และสะท้อนความเป็นจริงขององค์กรยุคใหม่ ที่ทีมต่าง ๆ ต้องพึ่งพาบริบทที่มีร่วมกัน การประสานงานอย่างต่อเนื่อง และข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเพื่อจัดการกับความซับซ้อน การออกแบบที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางของระบบนี้ ทำให้วิศวกร ผู้ปฏิบัติงาน และผู้นำธุรกิจสามารถทำงานร่วมกันบนมุมมองประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์เดียวกัน ช่วยให้ทุกทีมโฟกัสไปที่สิ่งสำคัญที่สุด และตัดสินใจได้รวดเร็วและมีข้อมูลรองรับมากขึ้น
แก่นของโมเดลนี้คือแนวทาง Human+ ของ DXC ซึ่งผสานมนุษย์และเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน โดยฝัง AI เข้าไปโดยตรงในวิธีการส่งมอบบริการ DXC OASIS ใช้เอเจนต์ AI ที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของบริบท ความเชี่ยวชาญ และความรับผิดชอบ เพื่อคอยตีความสัญญาณข้อมูล ระบุรูปแบบ และดำเนินการแบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่อง ขณะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญของ DXC เอเจนต์เหล่านี้ช่วยลดภาระงานที่ต้องทำด้วยกำลังคน ทำให้สิ่งสำคัญถูกมองเห็นชัดขึ้น และช่วยให้ทีมโฟกัสกับการตัดสินใจที่มีมูลค่าสูง แทนการต้องสลับไปมาระหว่างระบบที่กระจัดกระจาย ในสภาพแวดล้อมที่มีความสำคัญสูงและไม่สามารถยอมให้เกิดความล้มเหลว แนวทางนี้ผสานความเร็วของ AI เข้ากับดุลยพินิจของมนุษย์ เพื่อให้การดำเนินงานมีความสม่ำเสมอ มีการกำกับดูแล และมีความยืดหยุ่นทนทานในระดับขนาดใหญ่
“DXC OASIS คือบริบทที่ไม่เคยหยุดทำงาน ด้วยระบบนี้ ผู้นำด้านไอทีสามารถโฟกัสกับการบริหารการดำเนินงานได้ แทนที่จะต้องไล่ตามการแจ้งเตือน หรือคอยออกแบบ สร้าง และจัดทำรายงาน” Dan Gray รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่เทคโนโลยี ฝ่ายบริการโครงสร้างพื้นฐานระดับโลก ของ DXC Technology กล่าว “เอเจนต์ AI ทำงานอย่างต่อเนื่องด้วยความเร็วและความแม่นยำ ควบคู่ไปกับมนุษย์ที่ให้ดุลยพินิจและความเชี่ยวชาญ DXC OASIS เชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างค่าใช้จ่ายด้านไอทีและผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม ผ่านมุมมอง KPI แบบองค์รวมและเรียลไทม์ ในยุคที่ความเร็วและการสร้างคุณค่าให้เร็วขึ้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง DXC OASIS ทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้จริง”
เกี่ยวกับ DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC) เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมชั้นนำสำหรับองค์กร ให้บริการซอฟต์แวร์ บริการต่าง ๆ และโซลูชันแก่องค์กรธุรกิจทั่วโลกและภาครัฐ ช่วยให้ใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ด้วยความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านบริการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน การปรับปรุงระบบแอปพลิเคชันให้ทันสมัย และโซลูชันซอฟต์แวร์เฉพาะอุตสาหกรรม DXC ปรับปรุงระบบ ปกป้อง และดำเนินงานระบบเทคโนโลยีที่ซับซ้อนที่สุดในโลก ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ dxc.com
การติดต่อสำหรับสื่อมวลชน: Ashley Houk-Temple, ฝ่ายสื่อมวลชนสัมพันธ์, [email protected]
