ServiceNow และ DXC ขยายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ ผนึกกำลังความเชี่ยวชาญและซอฟต์แวร์ระดับแถวหน้าของ DXC กับแพลตฟอร์ม AI จาก ServiceNow
แอชเบิร์น, เวอร์จิเนีย และซานตาคลารา, แคลิฟอร์เนีย, 4 มีนาคม 2568 /PRNewswire/ — DXC Technology (NYSE: DXC) ผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลกที่ติดทำเนียบ Fortune 500 ประกาศเปิดตัวบริการใหม่ร่วมกับแพลตฟอร์ม AI เพื่อการเปลี่ยนแปลงธุรกิจอย่าง ServiceNow (NYSE: NOW) โดยมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงอุตสาหกรรมประกันภัยให้ทันสมัยยิ่งขึ้น ทั้งนี้ DXC ในฐานะพันธมิตรระดับ Elite นั้น ได้นำโซลูชันชั้นนำของตนมาผสานกับเทคโนโลยี AI และเวิร์กโฟลว์ของ ServiceNow เพื่อเปิดตัว DXC Assure BPM (Business Process Management) ที่ขับเคลื่อนด้วย ServiceNow
DXC Technology Company and ServiceNow
ปัจจุบัน บริษัทประกันภัยต้องเร่งพัฒนาและนำเสนอนวัตกรรมใหม่ ๆ ปรับปรุงการทำงานให้คล่องตัว และให้บริการผู้ถือกรมธรรม์ได้รวดเร็วและเชื่อถือได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม หลาย ๆ บริษัทยังติดขัดกับกระบวนการที่ซับซ้อนและต้องใช้แรงงานคนจำนวนมาก จากการวิจัยของ HFS Research พบว่า 45% ของบริษัทประกันภัยกำลังลงทุนในเทคโนโลยี เพื่อเชื่อมโยงการทำงานของแผนกต่าง ๆ ทั้งหน้าบ้าน ส่วนกลาง และหลังบ้าน ให้เป็นระบบมากขึ้น
DXC และ ServiceNow พร้อมช่วยบริษัทประกันพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน โดยผสานความเชี่ยวชาญและความครอบคลุมด้านประกันภัยของ DXC เข้ากับแพลตฟอร์มและโมเดลข้อมูลของ ServiceNow จนกลายเป็น DXC Assure BPM ที่ขับเคลื่อนด้วย ServiceNow ซึ่งรวม AI, ข้อมูล และเวิร์กโฟลว์เข้าด้วยกัน ช่วยลดขั้นตอนงานที่ซ้ำซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และทำให้ลูกค้าพอใจมากขึ้น โซลูชันนี้ครอบคลุมทุกขั้นตอนของกรมธรรม์ และคาดว่าจะช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานที่เกิดจากการประมวลผลด้วยมือได้ถึง 40%
“เราตั้งใจมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้ลูกค้า และเร่งให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ การร่วมมือกับ ServiceNow จะนำความเชี่ยวชาญด้านประกันภัยของเรา ไปรวมกับเทคโนโลยีเวิร์กโฟลว์ AI สุดล้ำของ ServiceNow เพื่อให้บริษัทประกันทำงานได้เร็วขึ้น คล่องตัวขึ้น และเปลี่ยนแปลงการทำงานได้ดีขึ้น” Ray August ประธานฝ่ายซอฟต์แวร์ประกันภัยและบริการกระบวนการทางธุรกิจของ DXC กล่าว “เมื่อผนึกกำลังกันแล้ว เรากำลังร่วมกันสร้างอนาคตของวงการประกันภัย”
“การเอา AI และเวิร์กโฟลว์ของ ServiceNow มารวมกับความรู้ความเข้าใจอันลึกซึ้งเรื่องประกันภัยของ DXC จะช่วยเปลี่ยนวิธีการทำงานของวงการประกันภัยได้ในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน” Erica Volini รองประธานบริหารฝ่ายอุตสาหกรรม พันธมิตร และการตลาดทั่วโลกของ ServiceNow กล่าว “เรากำลังช่วยให้บริษัทประกันเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้น และทำงานแต่ละขั้นตอนได้คล่องตัวขึ้น”
Assure BPM ที่ขับเคลื่อนด้วย ServiceNow เปิดให้ใช้แล้ววันนี้ โดยเป็นโซลูชันประกันภัยครบวงจรที่ช่วยดูแลทุกขั้นตอนของกรมธรรม์ ไม่ว่าจะเป็นการบริหารกรมธรรม์ การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน เปิดกรมธรรม์ใหม่และการรับประกันภัย และการจัดการสินไหมทดแทน จุดเด่นหลัก ๆ คือ
- มีระบบเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาเฉพาะและตั้งค่าไว้ล่วงหน้า โดยใช้ประสบการณ์ประกันภัยกว่า 40 ปีของ DXC ผนวกกับเทคโนโลยี AI และเวิร์กโฟลว์ของ ServiceNow
- เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม DXC Assure ได้เต็มรูปแบบ เพื่อเพิ่มความปลอดภัย เชื่อมต่อกับแอปประกันภัยของ DXC ได้ง่าย ๆ และมีศูนย์รวมข้อมูลที่ดีขึ้น
- มีพอร์ทัลบริการตัวเองที่ใช้ AI ให้ผู้ถือกรมธรรม์ได้ประสบการณ์เฉพาะตัว โดยตอบคำถามได้เร็วและแม่นยำขึ้น
- มี AI ที่ยกระดับไปอีกขั้น ช่วยทำงานหลังบ้านในการบริหารกรมธรรม์โดยอัตโนมัติ ทำให้มีเวลาไปโฟกัสเรื่องนวัตกรรมและบริการลูกค้าได้มากขึ้น
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ DXC Assure BPM ที่ขับเคลื่อนด้วย ServiceNow ได้ที่ www.dxc.com/lifeandwealth
ข้อความคาดการณ์อนาคต
ข้อความทั้งหมดในข่าวประชาสัมพันธ์นี้ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อเท็จจริงในอดีตถือว่าเป็น “ข้อความคาดการณ์อนาคต” ข้อความเหล่านี้สะท้อนถึงความคาดหวังและความเชื่อในปัจจุบัน จึงไม่อาจรับประกันได้ว่าจะหรือสามารถบรรลุผลลัพธ์ เป้าหมาย หรือแผนการที่กล่าวถึงในข้อความคาดการณ์อนาคต ข้อความคาดการณ์อนาคตอยู่ภายใต้สมมติฐาน ความเสี่ยง ความไม่แน่นอน และปัจจัยอื่น ๆ มากมาย รวมถึงปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ซึ่งอาจทำให้ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงแตกต่างไปมากจากที่บรรยายไว้ในข้อความคาดการณ์อนาคต สำหรับคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรของปัจจัยเหล่านี้ โปรดดูหัวข้อ “ปัจจัยเสี่ยง” ในรายงานประจำปีของ DXC ในแบบฟอร์ม 10-K สำหรับปีงบการเงินสิ้นสุดวันที่ 31 มีนาคม 2567 รวมถึงข้อมูลอัปเดตในเอกสารที่ยื่นต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์แห่งสหรัฐอเมริกา (SEC) ในภายหลัง ทั้งนี้ ผู้อ่านควรใช้ความระมัดระวังอย่าไว้วางใจจนเกินควรต่อข้อความคาดการณ์อนาคต เนื่องจากสะท้อนถึงสถานการณ์ ณ วันที่จัดทำขึ้นเท่านั้น เราไม่มีภาระผูกพันใด ๆ ในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อความคาดการณ์อนาคตใด ๆ หรือรายงานเหตุการณ์หรือสถานการณ์ใด ๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากวันที่ในข่าวประชาสัมพันธ์นี้ หรือแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ทำเช่นนั้น
เกี่ยวกับ DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC) ช่วยให้บริษัททั่วโลกสามารถบริหารระบบและการดำเนินงานที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ ไปพร้อมกับทำให้ระบบไอทีมีความทันสมัย สถาปัตยกรรมข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น และรับประกันความปลอดภัยและความยืดหยุ่นทั่วทั้งคลาวด์สาธารณะ คลาวด์ส่วนตัว และคลาวด์แบบไฮบริด บริษัทเอกชนและองค์กรภาครัฐรายใหญ่อันดับต้น ๆ ของโลกต่างไว้วางใจให้ DXC เข้ามาให้บริการด้านไอที เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน ขีดความสามารถทางการแข่งขัน และประสบการณ์ของลูกค้า สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลงานของเราในการส่งมอบความเป็นเลิศให้แก่ลูกค้าและเพื่อนร่วมวงการของเราได้ที่ DXC.com
เกี่ยวกับ ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) นำ AI มาช่วยคนให้ทำงานให้ดีขึ้น เราพัฒนาตามเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อช่วยลูกค้ายกระดับองค์กรในทุกวงการ พร้อมยึดมั่นในความน่าเชื่อถือและให้ความสำคัญกับคนเป็นหลักในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และให้บริการ แพลตฟอร์ม AI เพื่อการเปลี่ยนแปลงธุรกิจที่เราพัฒนาขึ้นนั้น ช่วยเชื่อมโยงคน ระบบงาน ข้อมูล และอุปกรณ์ต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจสูงสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.servicenow.com
View original content to download multimedia: Read More