DXC เปิดตัว Assure Smart Apps ใหม่ เร่งการปรับเปลี่ยนของธุรกิจประกันภัยที่ขับเคลื่อนด้วย AI

• DXC Assure Smart Apps มอบลำดับกระบวนการทำงานแบบโมดูลาร์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจภายใน 12 สัปดาห์หรือน้อยกว่า
• DXC ร่วมกับลูกค้า พัฒนาและเปิดตัวแอปใหม่ ได้แก่ Claims Assistant, Engagement Assistant และ Underwriter Assistant ในงาน DXC Connect Insurance Executive Forum
• แอปเหล่านี้ช่วยธุรกิจประกันภัยเร่งการปรับเปลี่ยนดิจิทัล ลดกระบวนการที่ไม่อัตโนมัติลง 30–40% และลดระยะเวลาของกระบวนการลงประมาณ 30%

แอชเบิร์น, เวอร์จิเนีย, 9 เม.ย. 2569 /PRNewswire/ — DXC Technology (NYSE: DXC) พันธมิตรด้านเทคโนโลยีองค์กรและนวัตกรรมชั้นนำ ประกาศเปิดตัว Assure Smart Apps ใหม่ที่พัฒนาบน ServiceNow ซึ่งเพิ่งเปิดตัวในงาน DXC Connect Insurance Executive Forum เมื่อเดือนมีนาคม 2569 โดย Assure Smart Apps ผสานความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านประกันภัยของ DXC เข้ากับเทคโนโลยี agentic AI และลำดับกระบวนการทำงานของ ServiceNow เพื่อมอบโซลูชันแบบโมดูลาร์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์สำหรับธุรกิจประกันภัย แต่ละแอปขับเคลื่อนผ่าน Assure Platform ของ DXC เพื่อเร่งการปรับเปลี่ยนในจุดที่ต้องการ

ปัจจุบัน บริษัทประกันภัยต้องเผชิญแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นจากความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ความซับซ้อนด้านกฎระเบียบ และการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น ขณะเดียวกันยังต้องดำเนินงานบนระบบเดิมที่กระจัดกระจายและข้อมูลที่แยกส่วน การแก้ไขความท้าทายเหล่านี้โดยทั่วไปต้องอาศัยโครงการปรับเปลี่ยนขนาดใหญ่ที่ใช้เวลาหลายปีจึงจะเห็นผลลัพธ์

Assure Smart Apps ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัยแบบค่อยเป็นค่อยไป โดยไม่รบกวนระบบหลักหรือจำเป็นต้องใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมาก แอปลำดับกระบวนการแบบโมดูลาร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้ผสานเข้ากับระบบกรมธรรม์หลักไว้ล่วงหน้า เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่วัดผลได้ภายใน 12 สัปดาห์หรือน้อยกว่า บริษัทประกันภัยสามารถลดกระบวนการแบบไม่อัตโนมัติลง 30–40% และลดระยะเวลาของกระบวนการได้สูงสุดถึง 30% ช่วยให้ก้าวสู่เป้าหมายการปรับเปลี่ยนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

“ด้วยการผสานเทคโนโลยี agentic AI และลำดับกระบวนการทำงานของ ServiceNow เข้ากับความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรมประกันภัยของ DXC เรากำลังกำหนดขอบเขตใหม่ของสิ่งที่เป็นไปได้ในการดำเนินงานด้านประกันภัย” Michael Park รองประธานอาวุโสฝ่ายพันธมิตรและช่องทางระดับโลกของ ServiceNow กล่าว “เราร่วมกันช่วยให้บริษัทประกันภัยเร่งการปรับเปลี่ยน โดยเพิ่มความคล่องตัวและความรวดเร็วในทุกกระบวนการ”

ในงาน DXC Connect Insurance Executive Forum ซึ่งเป็นงานประจำปีของ DXC สำหรับชุมชนลูกค้าธุรกิจประกันภัย ได้มีการเปิดตัว Assure Smart Apps ใหม่สามรายการ ได้แก่:

• Claims Assistant รวมกระบวนการเคลมแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ พร้อมฝังการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความพร้อมด้านการตรวจสอบ ลดการสลับใช้งานหลายระบบและงานกระทบยอดแบบไม่อัตโนมัติ สามารถลดระยะเวลาเคลมได้สูงสุดถึง 35% ช่วยให้จ่ายค่าสินไหมได้รวดเร็วขึ้นและยกระดับประสบการณ์ผู้ถือกรมธรรม์
• Engagement Assistant ยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าครอบคลุมช่องทางเสียง ดิจิทัล และงานหลังบ้าน โดยประสานการทำงานของเอเจนต์ดิจิทัล เอเจนต์มนุษย์ และระบบวิเคราะห์ ช่วยทำให้งานบริการเป็นอัตโนมัติ เพิ่มผลิตภาพของเจ้าหน้าที่ และมอบข้อมูลเชิงลึกด้านความรู้สึกและการปฏิบัติตามกฎระเบียบแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้ประสบการณ์ลูกค้าดีขึ้น 5–15%
• Underwriter Assistant มอบประสบการณ์การพิจารณารับประกันภัยแบบครบวงจรโดยทำงานเสมือนผู้ช่วยส่วนตัว ช่วยทำให้ขั้นตอนรับคำขอเป็นอัตโนมัติ จัดลำดับความสำคัญของงาน และสนับสนุนการตัดสินใจผ่านพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ที่อธิบายได้ โดยไม่กระทบระบบกรมธรรม์ที่มีอยู่เดิม

DXC ยังได้นำเสนอ Assure Smart App Studio ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมนวัตกรรมแบบทำงานร่วมกัน ที่ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมเสนอแนวคิดสำหรับ Smart Apps ในอนาคต ภายในงาน วิศวกรของ DXC สามารถพัฒนาเอเจนต์ AI ต้นแบบได้อย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียงข้ามคืน และนำเสนอในวันที่สองของงาน แสดงให้เห็นว่าองค์กรสามารถก้าวจากแนวคิดสู่การลงมือทำได้อย่างรวดเร็วเพียงใดด้วยนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI

“แรงบันดาลใจของ Smart Apps มาจากการพบลูกค้าในจุดที่พวกเขาอยู่ และสร้างเส้นทางสู่การปรับเปลี่ยนแบบค่อยเป็นค่อยไป” Ray August ประธานฝ่ายซอฟต์แวร์ประกันภัยและบริการกระบวนการธุรกิจของ DXC กล่าว “เราภูมิใจที่ได้สร้างนวัตกรรมร่วมกับลูกค้า เพื่อพัฒนาโซลูชันที่ยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีโดยไม่กระทบการดำเนินงาน เราช่วยให้พวกเขาปรับปรุงให้ทันสมัยในจังหวะของตนเอง พร้อมส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้”

ด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่า 40 ปี DXC เป็นพันธมิตรที่องค์กรไว้วางใจ โดยให้บริการแก่บริษัทประกันภัย 21 แห่งจาก 25 อันดับแรกของโลก ในฐานะผู้ให้บริการระบบประกันภัยหลักชั้นนำ DXC ขับเคลื่อนนวัตกรรมด้วย AI เพื่อยกระดับความเร็วสู่ตลาด ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และประสบการณ์ลูกค้า
ดูเพิ่มเติมได้ที่ www.dxc.com/assure-smart-apps

เกี่ยวกับ DXC Technology 

DXC Technology (NYSE: DXC) เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมชั้นนำสำหรับองค์กร ให้บริการซอฟต์แวร์ บริการต่าง ๆ และโซลูชันแก่องค์กรธุรกิจทั่วโลกและภาครัฐ ช่วยให้ใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ด้วยความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านบริการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน การปรับปรุงระบบแอปพลิเคชันให้ทันสมัย และโซลูชันซอฟต์แวร์เฉพาะอุตสาหกรรม DXC ปรับปรุงระบบ ปกป้อง และดำเนินงานเทคโนโลยีที่ซับซ้อนที่สุดในโลก ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ dxc.com

ภาพประกอบ – https://mma.prnasia.com/media2/2952706/DXC_Technology_Company_DXC_Introduces_New_Assure_Smart_Apps_to_A.jpg?p=medium600 

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• Devicie Appoints Alex Hesterberg as Chief Executive Officer to Accelerate U.S. Expansion and Global Growth
• DXC Introduces New Assure Smart Apps to Accelerate Insurers’ AI-Powered Transformation
• Blockchain for Good Alliance Hosted First Impact Leaders’ Summit at UK House of Lords
• NEXTBIOMEDICAL Secures Exclusive Distribution Agreement for Nexsphere-F™ in Japan