- DXC นำ Core Business Suite ของ ServiceNow มาใช้ในฐานะ Customer Zero เพื่อขับเคลื่อน agentic AI ครอบคลุมฟังก์ชันธุรกิจหลัก ภายใต้โมเดล Global Business Services
- ความร่วมมือผสานความเชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงของ DXC เข้ากับแพลตฟอร์ม AI ของ ServiceNow เพื่อยกระดับการดำเนินงานให้ฉลาดและยืดหยุ่นมากขึ้นทั่วทั้งองค์กร
- DXC จะช่วยให้ลูกค้าสามารถนำผลลัพธ์การเปลี่ยนแปลงนี้ไปปรับใช้ในวงกว้างได้
แอชเบิร์น เวอร์จิเนีย, 7 เมษายน 2569 /PRNewswire/ — DXC Technology (NYSE: DXC) พันธมิตรด้านเทคโนโลยีองค์กรและนวัตกรรมชั้นนำ และ ServiceNow ศูนย์ควบคุม AI สำหรับการพลิกโฉมธุรกิจ ประกาศความร่วมมือระยะยาวฉบับใหม่ เพื่อยกระดับการดำเนินงานหลักขององค์กรให้ทันสมัย และนำ AI ไปใช้ในระดับขนาดใหญ่ ความร่วมมือนี้ผสานความเชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพองค์กรของ DXC เข้ากับ ServiceNow AI Platform เพื่อเปลี่ยนผ่านจากการทดลองใช้ AI ไปสู่การใช้งานจริงในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและมีผู้ให้บริการหลายราย พร้อมเร่งระยะเวลาการส่งมอบ ลดงานที่ไม่อัตโนมัติ และยกระดับคุณภาพการให้บริการในฟังก์ชันธุรกิจหลัก
DXC Partners with ServiceNow on a New Wave of AI-first Enterprise Transformation
ในฐานะ Customer Zero ของ Core Business Suite จาก ServiceNow DXC จะเป็นองค์กรระดับโลกแห่งแรกที่นำความสามารถ agentic AI ใหม่ไปใช้งานจริงภายใต้โมเดล Global Business Services DXC จะร่วมมือกับ ServiceNow ในฟังก์ชันสำคัญ โดยใช้ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และกระบวนการทำงานแบบ agentic เพื่อลดงานแบบไม่อัตโนมัติ เพิ่มการมองเห็นข้ามหน่วยงาน และปรับกระบวนการให้คล่องตัวขึ้น ส่งผลให้ความเร็ว ความสม่ำเสมอ และคุณภาพดีขึ้น แนวทางนี้จะสร้างคลังกรณีการใช้งาน AI ที่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ พร้อมรูปแบบระบบอัตโนมัติที่ผ่านการพิสูจน์แล้ว ซึ่ง DXC จะนำไปพัฒนาเป็นโซลูชันสำหรับลูกค้าทั่วโลก ช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในลักษณะเดียวกันที่จะสร้างคุณค่าได้รวดเร็วขึ้น
DXC จะใช้ความสามารถ agentic AI ของ ServiceNow เพื่อสร้างประสบการณ์องค์กรแบบบูรณาการในบริการธุรกิจสำคัญทั่วโลก ด้วยการฝังกระบวนการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั่วทั้งองค์กร DXC จะสามารถทำให้กระบวนการปริมาณสูงเป็นอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเร่งการตัดสินใจในระดับขนาดใหญ่ agent ดิจิทัลจะสามารถติดตามกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และแก้ไขปัญหาเชิงรุก ลดภาระงานที่ไม่อัตโนมัติ และเปิดโอกาสให้ทีมมุ่งเน้นงานวิเคราะห์ นวัตกรรม และงานที่มีมูลค่าสูงกว่า
|
“องค์กรระดับโลกกำลังเผชิญแรงกดดันอย่างแท้จริงในการเปลี่ยนจากการทดลอง AI ไปสู่การใช้งานจริง ซึ่งเป็นเรื่องยากเมื่อการดำเนินงานมีความซับซ้อนและกระจัดกระจาย DXC ตัดสินใจที่จะเป็นผู้ลงมือก่อน ในฐานะ Customer Zero สำหรับ Core Business Suite พวกเขากำลังนำ agentic AI ไปใช้ในฟังก์ชันธุรกิจหลักของตนเอง ก่อนจะส่งมอบให้ลูกค้า นี่ไม่ใช่แค่ความร่วมมือ แต่นี่คือความเชื่อมั่น และนี่คือวิธีที่การเปลี่ยนแปลงในระดับขนาดใหญ่เกิดขึ้นจริง” Josh Kahn รองประธานอาวุโส (SVP) และผู้จัดการทั่วไป (GM) ฝ่าย Core Business Workflows ของ ServiceNow กล่าว |
ผ่านการนำ Core Business Suite มาใช้ DXC กำลังปรับใช้โมเดลองค์กร Global Business Services ขั้นสูง ซึ่งรวมฟังก์ชัน back-office ที่เคยแยกส่วนให้กลายเป็นโครงสร้างสนับสนุนแบบรวมศูนย์ที่ดำเนินงานได้ทั่วโลก ความร่วมมือนี้ยังทำให้ DXC เป็นหนึ่งในผู้ทดสอบและยืนยันศักยภาพ AI ของ Core Business Suite ในระยะเริ่มต้น โดยสามารถขยายการใช้งานภายในองค์กร ก่อนนำไปพัฒนาเป็นโซลูชันพร้อมใช้ในตลาด
|
“การนำ Core Business Suite ของ ServiceNow มาใช้ภายใน DXC ทำให้เราสามารถพิสูจน์ได้ว่า การดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีหน้าตาอย่างไรในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและมีผู้ให้บริการหลายราย เรากำลังทำให้กระบวนการเรียบง่ายขึ้น ลดงานที่ไม่เป็นอัตโนมัติ และสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าให้พนักงานทุกวัน ที่สำคัญคือ สิ่งนี้กำลังสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจจริง ช่วยเพิ่มศักยภาพทีม และเปิดโอกาสให้พวกเขามุ่งสร้างสิ่งใหม่ด้วย AI ประสบการณ์ตรงกับ agentic AI นี้ทำให้เราสามารถส่งมอบโซลูชันที่ใช้งานได้จริง ขยายได้ และเหมาะกับโลกความเป็นจริงให้กับลูกค้า” Russell Jukes ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศดิจิทัลของ DXC กล่าว |
ความร่วมมือที่ขยายตัวนี้ต่อยอดจากความสัมพันธ์ยาวนาน 17 ปีระหว่าง DXC และ ServiceNow และเสริมความแข็งแกร่งให้กับ AI Innovation Center of Excellence (CoE) ที่ก่อตั้งในปี 2567 เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงธุรกิจด้วย AI โดย CoE นี้ใช้แนวทางแบบแผนด้าน AI ที่ผ่านการพิสูจน์แล้ว โดยอาศัยสินทรัพย์เชิงเทคโนโลยี ตัวเร่งการพัฒนา และกรอบการดำเนินงานสำหรับการนำไปใช้จริง ด้วยการร่วมมือกัน ทั้งสองบริษัทช่วยให้ลูกค้า เร่งการใช้งาน agentic AI เพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนด้านเทคโนโลยี และแก้ปัญหาการดำเนินงานที่ซับซ้อนที่มีผู้ให้บริการหลายราย ภายใต้การกำกับดูแลที่เหมาะสมและแนวทาง AI ที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ทีมของ DXC ซึ่งประกอบด้วยสถาปนิก AI วิศวกรระบบอัตโนมัติ และผู้เชี่ยวชาญด้านการนำไปใช้งาน ทำงานร่วมกับลูกค้าโดยตรง เพื่อคัดเลือกกรณีการใช้งานที่มีผลกระทบสูง และนำ AI ไปใช้ได้อย่างรับผิดชอบ น่าเชื่อถือ และขยายผลได้
ในฐานะพันธมิตรระดับ Elite ของ ServiceNow DXC ได้ส่งมอบนวัตกรรมทางธุรกิจและโซลูชัน ServiceNow ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้กับลูกค้าทั่วโลก ด้วยผู้เชี่ยวชาญ ServiceNow กว่า 1,800 คน DXC ช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกปรับใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และดึงคุณค่าสูงสุดจากการลงทุนใน ServiceNow ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับความร่วมมือระหว่าง DXC กับ ServiceNow ได้ที่ www.dxc.com/servicenow
เกี่ยวกับ DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC) เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมชั้นนำสำหรับองค์กร ให้บริการซอฟต์แวร์ บริการต่าง ๆ และโซลูชันแก่องค์กรธุรกิจทั่วโลกและภาครัฐ ช่วยให้ใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ด้วยความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านบริการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน การปรับปรุงระบบแอปพลิเคชันให้ทันสมัย และโซลูชันซอฟต์แวร์เฉพาะอุตสาหกรรม DXC ปรับปรุงระบบ ปกป้อง และดำเนินงานเทคโนโลยีที่ซับซ้อนที่สุดในโลก อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่ dxc.com
ServiceNow, โลโก้ ServiceNow และเครื่องหมายอื่น ๆ ของ ServiceNow เป็นเครื่องหมายการค้าและ/หรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ ServiceNow, Inc. ในสหรัฐอเมริกาและ/หรือประเทศอื่น ๆ
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
- Timekettle Debuts at GITEX Asia 2026 with Award-Winning W4 AI Interpreter Earbuds
- Taiwan Smart Manufacturing at SIMTOS 2026: Partnering with Korea to Capture Global Opportunities in Smart Manufacturing
- 20th Beijing InfoComm China 2026 Takes Place Next Week with Top Technology Line-up
- OneQode, Hitachi Vantara & Cylix Form Strategic Alliance to Launch Sovereign AI Factory Initiative
