 |
คุณ Mao Gen Foo คุณ DongWook Kim และคุณ Maya Rashed รับตำแหน่งสำคัญด้านการขายและการตลาด เพื่อเร่งส่งเสริมการใช้งานเทคโนโลยีการประสานประสบการณ์ด้วยพลังของ AI และเพิ่มผลกระทบเชิงบวกในมิติของลูกค้าในทั่วทั้งภูมิภาค
สิงคโปร์, 19 พ.ค. 2568 /PRNewswire/ Genesys® ผู้นำระดับโลกด้านระบบคลาวด์สำหรับการประสานประสบการณ์ลูกค้าด้วยพลังของ AI (AI-Powered Experience Orchestration) ในวันนี้ได้ประกาศแต่งตั้งผู้นำสามรายในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เพื่อเร่งส่งเสริมการใช้งานแพลตฟอร์ม Genesys Cloud ในระดับภูมิภาค และสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบคลาวด์และการบริการลูกค้าดิจิทัลของธุรกิจต่าง ๆ โดยคุณ Mao Gen Foo เข้าร่วมทีมผู้นำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในฐานะรองประธานฝ่ายขายประจำภูมิภาคเอเชีย คุณ DongWook Kim ได้รับแต่งตั้งเป็นผู้จัดการประจำประเทศเกาหลี และคุณ Maya Rashed เข้ารับตำแหน่งผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น
Mao Gen Foo Vice President of Sales Asia Genesys
ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกถือเป็นภูมิทัศน์ที่โดดเด่นด้านความหลากหลายและการเติบโตสูง ซึ่งต้องการกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีชั้นเชิงและใช้ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อน โดยสอดคล้องกับลำดับความสำคัญด้านดิจิทัลและเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อคว้าโอกาสนี้ ผู้นำทั้งสามท่านจะเร่งส่งเสริมการใช้งานแพลตฟอร์ม Genesys Cloud™ สนับสนุนองค์กรธุรกิจให้บรรลุคุณค่าในระดับใหม่จากการประสานประสบการณ์ลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดให้เหมาะสมยิ่งขึ้นกับความต้องการที่หลากหลายในภูมิภาค
คุณ Albert Nel รองประธานอาวุโสประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น กล่าวแสดงความเห็นว่า “เอเชียแปซิฟิกยังคงเป็นตลาดที่มอบโอกาสอย่างมากสำหรับ Genesys การแต่งตั้งผู้นำครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงการลงทุนอย่างจริงจังในด้านบุคลากรและภาวะผู้นำที่จำเป็นต่อการขยายผลกระทบของเรา คุณ Mao Gen, คุณ DongWook และ คุณ Maya มีประสบการณ์ลึกซึ้งในฟังก์ชันธุรกิจสำคัญ ซึ่งจะขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านการประสานประสบการณ์ลูกค้าด้วยพลังของ AI ของเรา ผู้นำทั้งสามจะเสริมความสามารถในการช่วยองค์กรเปลี่ยนวิธีเชื่อมโยงกับลูกค้า สู่ประสบการณ์ที่เห็นอกเห็นใจและมุ่งเน้นผลลัพธ์มากขึ้น”
ด้วยประสบการณ์เกือบ 30 ปีจากบริษัทชั้นนำ เช่น Qualtrics และ OpenText ที่เขาได้สร้างทีมขายประสิทธิภาพสูงในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จีนโดยรวม เกาหลี และอินเดีย คุณ Mao Gen Foo รองประธานฝ่ายขาย ประจำภูมิภาคเอเชีย จะเป็นผู้นำด้านกลยุทธ์การเติบโตของรายได้และความสำเร็จของลูกค้าในตลาดที่สำคัญในเอเชีย “ผมมุ่งเน้นการเสริมศักยภาพให้ทีมของเราเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ เสริมความแข็งแกร่งของเครือข่ายพันธมิตร และช่วยให้ธุรกิจปลดล็อกคุณค่าเต็มรูปแบบจากแพลตฟอร์ม Genesys Cloud ในช่วงเวลาแห่งการเติบโตและการพัฒนานวัตกรรม” คุณ Mao Gen กล่าว
ในฐานะผู้จัดการประจำประเทศเกาหลี คุณ DongWook Kim จะรับผิดชอบด้านการขยายธุรกิจ การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ในตลาดเกาหลี ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีในบริษัทโซลูชันระดับองค์กรอย่าง UiPath และ SAS Korea คุณ DongWook มีความเชี่ยวชาญเชิงลึกในด้านแพลตฟอร์มคลาวด์ เทคโนโลยีสารสนเทศ และการวิเคราะห์ข้อมูล “เมื่อการใช้งานคลาวด์และ AI กลายเป็นตัวขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจขององค์กรในเกาหลี ผมมุ่งมั่นที่จะเสริมความแข็งแกร่งของเราในตลาดโดยเชื่อมโยงกับความต้องการของธุรกิจในท้องถิ่น พร้อมช่วยลูกค้าเร่งการเปลี่ยนผ่านด้วยการผสานนวัตกรรม AI ความสามารถในการขยายของคลาวด์ และความเข้าใจเชิงลึกในตลาดท้องถิ่น” คุณ Kim กล่าว
คุณ Maya Rashed เข้ารับตำแหน่งผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น โดยประจำอยู่ที่ซิดนีย์ มาพร้อมประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในสายงานการตลาดเทคโนโลยี B2B และ SaaS รวมถึงบทบาทผู้นำระดับสูงใน Okta, Oracle และ Confluent “การขับเคลื่อนการเติบโตในภูมิภาคที่มีพลวัตอย่างเอเชียแปซิฟิกต้องอาศัยความแม่นยำ การทำงานร่วมกัน และความเข้าใจลึกซึ้งในความต้องการของลูกค้า เป้าหมายของฉันคือการสร้างโปรแกรมการตลาดที่สามารถขยายขนาดได้ ให้สอดคล้องกับฝ่ายขาย เร่งความต้องการ และยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกขั้นตอน” คุณ Rashed กล่าว
การแต่งตั้งผู้นำในครั้งนี้สะท้อนถึงแรงผลักดันอย่างต่อเนื่องของ Genesys ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยในปีงบประมาณ 2568 Genesys Cloud มีลูกค้าในภูมิภาคมากกว่า 1,400 ราย และจำนวนผู้ใช้เติบโตเกือบ 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ซึ่งรวมถึงเหล่าแบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เช่น Atomy, Beyond Bank, Maxicare และ Zensar Technologies ขณะเดียวกัน การเปลี่ยนมาใช้ระบบอัตโนมัติในภูมิภาคกำลังเร่งตัว โดยองค์กรต่าง ๆ หันมาใช้ปฏิสัมพันธ์แบบบริการตนเองมากขึ้น สะท้อนจากจำนวนเซสชันการใช้แชตบอต AI ที่เพิ่มขึ้น 120% และจำนวนนาทีของวอยซ์บอต AI ที่พุ่งขึ้นกว่า 250% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า เพื่อเสริมความแข็งแกร่งของบทบาทในภูมิภาค Genesys ยังได้ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและบุคลากร โดยมีทีมพนักงานที่กำลังขยายตัวมากกว่า 1,500 คนในเอเชียแปซิฟิก
ปัจจุบัน Genesys ให้บริการคลาวด์เต็มรูปแบบผ่าน Amazon Web Services (AWS) ในห้าตลาดในเอเชียแปซิฟิก ได้แก่ มุมไบ โซล โตเกียว โอซาก้า และซิดนีย์ โดยจะมีการขยายเพิ่มเติมในอนาคต อีกทั้งยังมีจุดให้บริการเสริมในสิงคโปร์ ฮ่องกง และจาการ์ตา บทบาทในภูมิภาคเช่นนี้ทำให้ Genesys สามารถช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและกฎระเบียบข้อมูลในทั่วทั้งเอเชียแปซิฟิก
เกี่ยวกับ Genesys
กรุณาเข้าชมเว็บไซต์ https://www.genesys.com/en-sg
สื่อมวลชนกรุณาติดต่อ
Manali Pattnaik
ผู้อำนวยการฝ่ายการสื่อสารประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Genesys
[email protected]
+65-8321 7924
รูปภาพ – https://mma.prnasia.com/media2/2689612/Mao_Gen_Foo_Genesys.jpg?p=medium600
รูปภาพ – https://mma.prnasia.com/media2/2689613/DongWook_Kim_Genesys.jpg?p=medium600
รูปภาพ – https://mma.prnasia.com/media2/2689614/Maya_Rashed_Genesys.jpg?p=medium600
โลโก้ – https://mma.prnasia.com/media2/2689616/Genesys_Logo.jpg?p=medium600
DongWook Kim Country Manager for Korea Genesys
Maya Rashed Senior Director Asia Pacific and Japan APJ Marketing Genesys
View original content to download multimedia: Read More