บาร์เซโลนา สเปน, 6 มี.ค. 2569 /PRNewswire/ — ภายในงาน MWC Barcelona 2026 หน่วยธุรกิจด้านการพัฒนาสู่ดิจิทัลสำหรับบริการสาธารณะภาครัฐ (Government Public Services Digitalization BU) ของ Huawei ได้จัดการประชุม Global AI+ Public Service Summit โดยลูกค้าภาครัฐและพันธมิตรจากทั่วโลกได้ร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับแนวโน้มการพัฒนาบริการสาธารณะ รวมทั้งแบ่งปันประสบการณ์ด้านการเปลี่ยนผ่านที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในงาน Huawei ได้เปิดตัว Global Public Services Solution โซลูชันบริการสาธารณะระดับโลก และ Shenzhen Longgang AI+ Public Service Global Demonstration Site พื้นที่สาธิตบริการสาธารณะที่ขับเคลื่อนด้วย AI+ ระดับโลก นอกจากนี้ Huawei ยังได้เปิดตัวพันธมิตรระบบนิเวศบริการสาธารณะระดับโลก Global Public Service Ecosystem Alliance อีกด้วย
Saeed Xia, President of Huawei Global Public Services BU
ภายในงาน Global AI+ Public Service Summit คุณ Jason Slater ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและ AI แห่ง UNIDO กล่าวว่า “AI+ กำลังขับเคลื่อนบริการสาธารณะให้ก้าวไปข้างหน้า การสร้างรัฐบาลดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงการนำเทคโนโลยีมาใช้งานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างระบบที่ครอบคลุมประชาชนเป็นศูนย์กลาง และสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
ภายในงาน คุณ Saeed Xia ได้เปิดตัว Huawei Global Public Service Solution โซลูชันบริการสาธารณะระดับโลก โดยเน้นย้ำว่า ช่องว่างด้านการพัฒนาระดับโลกและความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลยังคงดำรงอยู่ ขณะที่บริการสาธารณะยังเผชิญกับความท้าทาย เช่น ความไม่สะดวก ระดับความพึงพอใจต่ำ และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี การเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่รัฐบาลดิจิทัลจึงเป็นกุญแจสำคัญในการยกระดับอิทธิพลระหว่างประเทศ ประสิทธิภาพการกำกับดูแล และความพึงพอใจของประชาชน โซลูชันดังกล่าวตั้งอยู่บนสถาปัตยกรรม “1 รากฐานดิจิทัล + 1 แพลตฟอร์มอัจฉริยะ + แอปพลิเคชันสำหรับอุตสาหกรรม N รายการ” โดยมุ่งให้บริการสาธารณะที่มีประสิทธิภาพและคุณภาพสูงในลักษณะมุ่งเน้นสถานการณ์ ผ่านการประสานรายการบริการ การบูรณาการขีดความสามารถ และการปรับกระบวนการให้คล่องตัว ขับเคลื่อนด้วยทั้งธุรกิจและข้อมูล พร้อมมอบบริการข้อมูลที่สะดวกและมีคุณภาพเพื่อกระตุ้นนวัตกรรม และท้ายที่สุดสร้างระบบอัจฉริยะที่มีความสามารถ “Chat-to-Process” การตัดสินใจอัจฉริยะ และการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ
คุณชมภารี ชมภูรัตน์ รองปลัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (MDES) ประเทศไทย กล่าวว่า “ประเทศไทยกำลังเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่รัฐบาลอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านการใช้โครงสร้างพื้นฐาน ‘Cloud First’ ที่แข็งแกร่ง การบูรณาการ AI อย่างมีความรับผิดชอบ และความร่วมมือระดับโลกทั้งภาครัฐและเอกชน เพื่อส่งมอบบริการที่ปลอดภัยและยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง พร้อมผลักดันประเทศให้เป็นศูนย์กลางดิจิทัลที่เชื่อถือได้ของภูมิภาคอาเซียน”
คุณ Carlos Eduardo Rodrigo Prado ผู้อำนวยการบริหารของ AGETIC ได้แบ่งปันความสำเร็จและความก้าวหน้าด้าน e-government พร้อมทั้งนำเสนอกรอบยุทธศาสตร์และมาตรการสำคัญ รวมถึงวิสัยทัศน์สำหรับยุคใหม่ของรัฐบาลดิจิทัล ประเทศดิจิทัล และบริการอัจฉริยะที่ครอบคลุมประชาชน โดยภายใต้วิสัยทัศน์ “Bolivia to the World and the World to Bolivia” ที่เสนอโดยประธานาธิบดี Rodrigo Paz ประเทศกำลังเดินหน้าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
คุณ Bilgin Semiz ผู้อำนวยการฝ่ายการขายระดับโลกของ Nextcloud ได้แบ่งปันว่าบริษัทได้สร้างแพลตฟอร์มความร่วมมือระดับองค์กรที่มีความปลอดภัยและสอดคล้องกับข้อกำหนดต่าง ๆ บนพื้นฐานของ Huawei Cloud ได้อย่างไร
ตัวแทนลูกค้าจากหลายประเทศยังได้แบ่งปันประสบการณ์เชิงปฏิบัติและวิสัยทัศน์เกี่ยวกับอนาคตของประเทศตน ในประเด็นต่าง ๆ เช่น ศูนย์กลางโครงสร้างพื้นฐาน AI การวางแผนบริการสาธารณะในอนาคต และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับชาติ
ภายในงาน Shenzhen Longgang Government Service Center และ Huawei ได้ร่วมกันเปิดตัว Shenzhen Longgang AI+ Public Service Global Demonstration Site พื้นที่สาธิตบริการสาธารณะที่ขับเคลื่อนด้วย AI+ ระดับโลก โดยอาศัยแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของรัฐบาลเขต Longgang ในเมืองเซินเจิ้น การจัดแสดงดังกล่าวนำเสนอรูปแบบการดำเนินงานแบบบูรณาการที่เชื่อมโยงสี่ระดับ ได้แก่ เขต แขวง ชุมชน และสถานศึกษา แนวทาง “AI+ Public Service” นี้ได้สร้างผลลัพธ์ที่โดดเด่น โดยระบบบริการลูกค้าอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย LLMs ได้บูรณาการสายด่วน เคาน์เตอร์บริการ และทรัพยากรบริการตนเองอย่างลึกซึ้ง เพื่อสร้างการทำงานร่วมกันแบบหลายช่องทาง ส่งผลให้มีอัตราการเชื่อมต่อสายด่วนสูงถึง 98% นอกจากนี้ ในด้าน “AI+ Intelligent Verification” ศูนย์อนุมัติแบบบูรณาการยังสามารถเพิ่มความแม่นยำของการตรวจสอบอัจฉริยะให้สูงกว่า 95%
ท้ายที่สุด Huawei ได้เป็นผู้นำในการเปิดตัวพันธมิตรระบบนิเวศบริการสาธารณะระดับโลก Global Public Service Ecosystem Alliance โดยพันธมิตรดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อรวบรวมทรัพยากรในอุตสาหกรรมเพื่อเร่งส่งเสริมการนำบริการสาธารณะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปใช้และเผยแพร่ในระดับโลก ตัวแทนจากพันธมิตรในภาคบริการสาธารณะ ได้แก่ iSSTech, Linewell, Seeyon, Digihail, Nextcloud, SAINS และ Nexconn ได้เข้าร่วมและร่วมเป็นสักขีพยานในการเปิดตัวพันธมิตรครั้งนี้ Huawei ระบุว่าจะใช้พันธมิตรดังกล่าวเป็นแพลตฟอร์มในการทำงานร่วมกับพันธมิตรทั่วโลกอย่างใกล้ชิด เพื่อร่วมกันสำรวจพื้นที่โอกาสใหม่ (“blue ocean”) ของบริการสาธารณะในยุคดิจิทัล
Huawei unveiled the Shenzhen Longgang Public Service Global Demonstration Site
Launch of the Global Public Service Ecosystem Alliance
